（上海新典除濕機常見故障維修咨詢售后熱線）

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　　售后維護服務(wù)——貼心盡心

　　★上門維修服務(wù)

　　1、除濕機、加濕器、防爆除濕機、防爆空調(diào)、恒溫恒濕機、轉(zhuǎn)輪除濕機等系列產(chǎn)品，超過有效保修期的，按照規(guī)定的收費標準收費維修；

　　2、**統(tǒng)一報修、咨詢、投訴服務(wù)熱線，提供365天熱線服務(wù)；

　　3、用戶遇到產(chǎn)品發(fā)生故障現(xiàn)象報修時，首先致電該款產(chǎn)品的經(jīng)銷商，初步診斷故障及維修事宜，市區(qū)24小時內(nèi)安排**，城市周邊地區(qū)48小時內(nèi)**，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠農(nóng)村地區(qū)電話預(yù)約時間**。新典除濕機24小時售后統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)點

　　★除濕機、加濕器的安裝及調(diào)試

　　1、常規(guī)的除濕機及加濕器產(chǎn)品，無論功率大小，均由用戶參考使用說明書的詳細說明，自行安排有資質(zhì)的電工安裝，除濕機廠家提供電話指導，無需上門安裝調(diào)試。如需上門，可在采購合同上協(xié)商一致，由廠家或經(jīng)銷商、辦事處提供上門指導。

　　2、非標定制類的溫濕度控制產(chǎn)品，如：管道除濕機、吊頂除濕機、調(diào)溫除濕機、降溫除濕機、轉(zhuǎn)輪除濕機、恒溫恒濕機等，提倡電話指導調(diào)試。如有必要，終端賣場導購員、經(jīng)銷商或辦事處統(tǒng)一安排現(xiàn)場指導安裝調(diào)試；

　　3、防爆空調(diào)、防爆除濕機、防爆管道除濕機、防爆調(diào)溫除濕機、防爆恒溫恒濕機等特種防爆設(shè)備建議由我們廠家委派**人員安裝，有安裝能力的經(jīng)銷商或客戶可自行安裝，因安裝不當造成的機器運行故障

　　由需方自行承擔!

　　4、超過整機保修期的用戶要求安裝、改裝或調(diào)試服務(wù)的，不論是否已實施**安裝調(diào)試或單獨上門調(diào)試服務(wù)，在協(xié)商一致前提下均收取安裝或調(diào)試費；

　　5、廠家或當?shù)亟?jīng)銷商，可根據(jù)客戶的實際需求，**提供產(chǎn)品質(zhì)，保期及設(shè)備維護的服務(wù)升級，力求讓客戶【買得放心，用得舒心】。

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　　售中選配服務(wù)——專心、細心

　　為用戶提供*****、經(jīng)濟合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計配置應(yīng)用方案。由于祖國廣袤的地理區(qū)域和南北氣候差異顯，著的特點，為了更好地服務(wù)于人們的生產(chǎn)生活對濕度控制的不同需求，在**各大中城市設(shè)立辦事處機構(gòu)及經(jīng)銷商體系，為客戶提供面對面的咨詢服務(wù)，也納入了企業(yè)健全售前售中服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

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